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【期間限定】ご試着キャンペーンはじめました!


■お戻し可能条件
・商品到着後7日以内に、お戻し希望のお問い合わせを公式通販サイト内のお問い合わせフォーム「おうちでご試着キャンペーン希望」よりお送りいただくこと
・室内での試し着用のみの商品であること
・一緒に届いた付属品やノベルティが未使用で揃っていること
・商品タグが揃っていること
 
■下記の場合はお戻しをお受けできません
・商品到着後8日以上経過している場合
・セール・予約商品(ご予約でご注文頂き期間中に届いた商品も含む)
フード・雑貨・お着物・ハンドメイド商品の場合
・店頭でご購入された商品の場合
・外での着用、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
商品タグ・ラベルを切り離すなど、付属品を紛失した、もしくは使用・破損した場合
・付属品・ノベルティ・包装品を紛失した、もしくは使用・破損した場合
・ご試着により破損、汚れ、シワ、生地の伸び、不備、臭い、その他ダメージが生じた場合
・室内であっても長時間にわたり着用された場合
(形が変形する原因となります為ご遠慮ください。)
・対象外の商品(一部の対象外商品・as know as de wan以外の商品)
※商品に不良や不具合があった場合、もしくはご注文の商品と異なる商品が届いた場合、対応が異なりますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。
 
■お戻しまでの流れ
公式通販サイト内のお問い合わせフォーム「おうちでご試着キャンペーン希望」から下記項目をご明記の上、ご連絡ください。
①ご注文番号
②返金先の銀行口座(代金引換、銀行振込、コンビニ決済の方)
※お振込みでの返金を希望の場合のみ
※ポイントでの返金をご希望の場合は、「ポイントでの返金希望」とご記載くださいませ。
※商品をお戻しの際に、発生したポイントを既に使用していた場合、返金代金からポイント分を差し引きさせて頂きます。
③メール確認後スタッフよりご連絡いたします。メールの記載通りに、ビニール袋に入れてから納品書も一緒に梱包し、同梱してある配送伝票と梱包資材を使ってお送りください。
 
■ご返金について
※代引きにてご注文の場合、代引き手数料はお客様のご負担となり、返金の対象外となります。
※返品の際にポイントがマイナスになる場合は返金金額から差し引かせていただきます。
※ご注文時にクーポンをご利用された場合、クーポンの再発行、お戻しはできません。予めご了承ください。

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