返品・交換について




▼お客様都合のご返品(イメージ違い、サイズが合わない、注文間違いなど)


●商品返送にかかる送料はお客様負担となります。
着払いでお送りいただいた場合はご返金額から差し引かせていただきます。
●商品到着後、7日以内にマイページのお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご連絡の際はお客様のお名前・オーダーID・品番・サイズ・色・返品理由を必ず記載下さい。
●当社からのご返信後、5日以内に送料お客様負担にて発送をお願い致します。
期間を過ぎるとお受けできない場合もあります。
●商品の状態によってはご返品を承れない場合がございます。
再度販売できないと判断された場合、お客様にご返送させて頂く場合がございますので予めご了承下さい。

また、下記に該当する事由・商品のご返品はお断りさせていただきます。

返品対象外商品 ■ プライスタグ、下げ札をはずした商品
■ 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにて、返品・交換のご連絡をいただいていない場合
■ 販売ページ上に「返品対象外」の記載がある商品
■ スペシャルプライス、キャンペーン、クーポンなどで値下げされた商品、セール商品、OUTLET商品
■ ピアス、ヘアアクセ、下着、靴下、コスメ、食品等の衛生商品
■ 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングをした商品
■ 商品タグ・ラベル・付属品を紛失した場合
■ 返送時の商品(外装、付属物など)の状態がお届け時と比べて破損、汚損、紛失等している場合
■ パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
■ お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズ、著しいシワが生じた場合
■ 実店舗で購入された商品

商品到着後、商品の状態を確認し返金ご連絡させていただきます。
ご返送商品は順次確認しております。ご返信まで5営業日前後いただきます。

ご返金の注意事項は下記の通りです。

●送料、代引き手数料、コンビニ後払い手数料はお客様負担となります。
ご返金額は上記を差し引いた商品代金のみとなります。
ご返品後、合計が10,800円未満になった場合は、送料無料分500円をご返金金額より引かせて頂きます。

【コンビニ後払い】
お支払い前の場合、返送確認後に金額修正し請求書を再発行いたします。
ご注文の商品を全て返品される場合は送料500円分の請求書を発行いたします。
弊社から返送確認のメールが届くまで請求書は保管してください。

既にお支払い済みの場合、銀行振込、現金書留、ポイントのいずれかでのご返金となります。
手数料はお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。

【クレジットカード支払い】
売上の取消・修正処理をいたします。
締め日がクレジット会社により異なるため、返金日などはクレジット会社にお問い合わせください。

【代金引換】
銀行振込、現金書留、ポイントのいずれかでのご返金となります。
各種手数料はお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。





▼商品不良・誤配送など弊社都合のご返品


●出荷前に検品を行っておりますが、万が一不良、誤配送が発覚した場合
商品到着後、7日以内にマイページのお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご連絡の際はお客様のお名前・オーダーID・品番・サイズ・色を必ず記載下さい。

●ご返品希望か同一商品とのご交換かご希望をお知らせください。
別の商品へのご交換は承っておりません。
交換商品が在庫切れなどでご用意できない場合、ご返金で対応させていただきます。

なお、下記に該当する事由・商品のご返品はお断りさせていただきます。

返品対象外商品 ■ プライスタグ、下げ札をはずした商品
■ 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにて、返品・交換のご連絡をいただいていない場合
■ 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングをした商品
■ 商品タグ・ラベル・付属品を紛失した場合
■ お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズ、著しいシワが生じた場合
■ 実店舗で購入された商品
●当社からのご返信後、5日以内に送料お客様負担にて発送をお願い致します。
期間を過ぎるとお受けできない場合もあります。

返品確認後、良品と交換または返金させて頂きます。

ご返金の注意事項は下記の通りです。

【コンビニ後払い】
お支払い前の場合、返送確認後に金額修正し請求書を再発行いたします。
ご注文の商品を全て返品される場合は送料500円分の請求書を発行いたします。
弊社から返送確認のメールが届くまで請求書は保管してください。

既にお支払い済みの場合、銀行振込、現金書留、ポイントのいずれかでのご返金となります。
手数料はお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。

【クレジットカード支払い】
売上の取消・修正処理をいたします。
締め日がクレジット会社により異なるため、返金日などはクレジット会社にお問い合わせください。

【代金引換】
銀行振込、現金書留、ポイントのいずれかでのご返金となります。
各種手数料はお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。